Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur ControlResell, développé par Guimauve Digital, une société enregistrée en France. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles.

2. Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement et à l'amélioration de notre application. Cela comprend :

• Données d'utilisation (par exemple, temps passé sur l'application, fonctionnalités utilisées).
• Coordonnées (par exemple, adresse e-mail ou numéro de téléphone) lorsqu'elles sont fournies par l'utilisateur.
• Appels avec le support (enregistrement audio, transcription et résumé), lorsque vous appelez le support ou qu'il vous appelle (voir la section 8).

3. Finalité de la collecte de données

Nous utilisons les données collectées uniquement pour :

• Améliorer les performances de l'application et l'expérience utilisateur.
• Analyser les habitudes d'utilisation pour améliorer les fonctionnalités via l'outil d'analyse Amplitude.
• Assurer le suivi de votre compte à la suite des appels avec le support (voir la section 8).

4. Communications marketing et désabonnement

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des emails marketing concernant nos produits, fonctionnalités et offres. Vous avez le contrôle total sur ces communications :

• Tous nos emails marketing incluent un lien de désabonnement fonctionnel.
• Vous pouvez gérer vos préférences de communication directement depuis les paramètres de votre compte dans l'application ControlResell.
• Le désabonnement est immédiat et vous ne recevrez plus d'emails marketing suite à votre demande.
• Nous continuerons à vous envoyer les emails transactionnels nécessaires au fonctionnement de votre compte (confirmations, notifications importantes).

5. Partage des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, à l'exception d'Amplitude, qui traite les données d'analyse de manière sécurisée et conforme aux lois sur la protection des données, et d'Allo, notre prestataire de téléphonie, qui traite les appels avec le support (voir la section 8).

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique.

8. Appels avec le support

Lorsque l'équipe du support vous appelle, ou que vous appelez le support, l'appel passe par Allo, notre prestataire de téléphonie. Il est enregistré, transcrit et résumé par Allo pour le suivi de votre compte. Lorsque c'est vous qui appelez, un message vous en informe avant le début de l'appel. Nous conservons l'enregistrement audio de l'appel six mois sur nos serveurs, puis nous le supprimons ; la transcription et le résumé restent dans l'historique de votre compte. Seuls les membres de l'équipe du support y ont accès.

9. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction ou la suppression de vos données.
• Refuser le suivi analytique (contactez-nous pour obtenir de l'aide).

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à :

Guimauve Digital
Email: [email protected]